Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

A. Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Alanya Elite Seyahat Acentası Turizm İnşaat Limited Şirketi
İşletme Adı: Alanya Elite
KEP Adresi: [email protected]
Adres: Oba Mah. 225. Sk. Summer Park Sitesi A Blok No: 8A-17, Alanya / Antalya
Telefon: +90 242 606 10 42
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0048182447800001
Vergi Dairesi: Alanya Vergi Dairesi
Kültür ve Turizm Bakanlığı İşletme Belge No: 18882

2. Alıcı

Rezervasyon sırasında rezervasyon formunda beyan edilen ad-soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon) esas alınır.

3. Hizmetin Konusu

Site üzerinden satın alınan hizmet; transfer, tur/aktivite, konaklama veya araç kiralama hizmetlerinden, rezervasyon sırasında seçilen türü kapsar. Hizmetin türü, güzergâh/konum, tarih ve saat, kullanılacak araç/oda tipi, yolcu sayısı ve vergiler dahil toplam fiyat bilgisi; rezervasyon özeti ekranında ve rezervasyon onayı ile birlikte gönderilen e-postada (kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde) açıkça yer alır.

4. Ödeme Şekli

Ödeme, anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden online kredi/banka kartı ile veya hizmete göre değişebilen diğer yöntemlerle (örn. araçta/varış noktasında nakit) yapılabilir. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun sistemine doğrudan iletilir; Alanya Elite tarafından saklanmaz.

5. İfa

Hizmet, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte, seçilen güzergâh/konum ve koşullara uygun olarak ifa edilir.

6. Cayma Hakkı

Transfer (yolcu taşıma) hizmeti: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 2. maddesi uyarınca yolcu taşıma sözleşmeleri Yönetmelik kapsamı dışındadır; bu hizmete yalnızca Yönetmeliğin ön bilgilendirmeye ilişkin hükümleri uygulanır ve cayma hakkı söz konusu değildir.

Konaklama, araç kiralama, tur/aktivite ve yiyecek-içecek hizmetleri: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle site üzerinden satın alınan konaklama, araç kiralama ve tur/aktivite hizmetlerinde de Yönetmelik kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının uygulanmadığı bu hizmetlerde, müşteri kaynaklı iptal/değişiklik hâlinde ödenen bedel iade edilmez; iade yalnızca (i) rezervasyon sırasında ekranda açıkça belirtilmiş özel bir iptal koşulu bulunması veya (ii) işletmenin kendi takdiriyle iade/değişiklik yapması hâllerinde söz konusu olur. Ayrıntılı bilgi için Teslimat ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Sorumluluğun Sınırı ve Alıcının Yükümlülükleri

7.1. Uçuş rötarı veya iptali, hava ve yol koşulları, yoğun trafik, kaza, yol kapanması, araç arızası (lastik patlaması dahil), resmi makam işlem ve kararları ile mücbir sebep halleri gibi SAĞLAYICI'nın makul kontrolü dışındaki nedenlerle hizmetin gecikmesi veya aksamasından SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde SAĞLAYICI, yedek araç temini veya yeniden planlama gibi makul çözümler için gerekli çabayı gösterir; araç arızası halinde en kısa sürede ikame araç yönlendirilmesi esastır.

7.2. SAĞLAYICI'nın hizmetin ifasından doğan sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili rezervasyon için ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Kaçırılan uçuş, tren veya bağlantılı ulaşım biletleri, konaklama, vize, etkinlik ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin bedeller ile kâr kaybı ve diğer dolaylı zararlar, SAĞLAYICI'nın kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça tazminat kapsamı dışındadır. Bu tür risklere karşı ALICI'nın seyahat sigortası yaptırması tavsiye edilir.

7.3. Havalimanı yönlü transferlerde ALICI, uçuş saatinden yeterli süre önce (iç hat uçuşlarında en az 2 saat, dış hat uçuşlarında en az 3 saat önce) havalimanında olacak şekilde alış saati seçmekle yükümlüdür. SAĞLAYICI'nın veya iş ortağı sürücünün önerdiği alış saatinden daha geç bir saatin ALICI tarafından tercih edilmesi halinde, uçuşun kaçırılmasına ilişkin sorumluluk ALICI'ya aittir. ALICI'nın belirtilen alış noktasında hazır bulunmaması, hatalı adres/uçuş bilgisi vermesi veya kendisine ulaşılamaması nedeniyle hizmetin ifa edilememesi "no-show" sayılır ve bedel iadesi yapılmaz.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Arabuluculuk

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir.

6502 Sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda (tüketici hakem heyetlerinin görevi kapsamındakiler hariç) dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Uyuşmazlık halinde öncelikle [email protected] üzerinden çözüm aranması tavsiye edilir.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yukarıda yer alan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen SAĞLAYICI ile rezervasyon formunda beyan edilen ad-soyad/iletişim bilgilerine sahip ALICI arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, ALICI'nın site üzerinden rezervasyon oluşturup ödemeyi onaylaması ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin konusu, hizmet kapsamı, bedeli, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin hükümler, işbu sayfanın A bölümünde (Ön Bilgilendirme Formu) yer alan hükümlerle aynıdır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşmenin bir örneği, ALICI'nın rezervasyon onayı ile birlikte kendisine gönderilen e-postada kalıcı veri saklayıcısı olarak muhafaza edilir; ayrıca talep halinde ALICI'ya yeniden iletilir.

İlgili Diğer Metinler

Kullanım Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası